こちらでは、お客様よりよくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。
(※電力取引監視等委員会からの『小売全面自由化に関するFAQ』については、
こちらをご覧ください。)
以下にないご質問に関しましては、 お問い合わせからご連絡ください。
国は、必要な電力の量（供給電圧や契約電力）に応じて電力契約者を「特別高圧」(高層ビルや工場)、「高圧」(中層ビルや商業施設)、「低圧」(小規模な商店や一般家庭)に分け、2000年に「特別高圧」の契約者を対象に、従来の電力会社以外からの買電が可能になったことで、電力自由化が解禁されました。その後、「高圧」の契約者にも電力自由化が認められ、タワーマンションなどの大型共同住宅などの家庭でも電力会社以外の電力利用が始まりました。そして2016年4月からは、「低圧」の契約者にも電力自由化が実施され、家庭向けの電力供給も完全自由化されます。これにより、個人が自由に電力を供給する会社を選べるようになるのです。
電力の供給は、管轄の電力会社の送電網を経由して行ないますので、これまでとまったく同じように電力をご利用いただけます。万が一、弊社発電設備などの事故が発生した場合でも電力の安定供給を行ないます。
原則として1年間となります。その後は自動更新です。
契約期間満了後につきましては、他の電力会社との契約に変更することも可能です。
配電線路もしくはお客様設備の故障や事故等で停電が生じた場合には、管轄の電力会社(一般電気事業者)へのご連絡をお願い致します。電力会社が事故等の対応にあたります。一方で、弊社設備の故障や事故等による停電の際には、弊社までご連絡ください。
お客様が現在契約している電力契約や電力の使用状況により変動します。
お客様には契約切り替えに必要な書類(申込書等)をご記入・捺印いただき、弊社から管轄する一般電気事業者(電力会社)に手続き・申請を行います。(その
際、費用は発生致しません。)
只今、パソコンやスマートフォンからお申込みいただけるよう準備中ですので、お申込み可能になりましたら、ご案内させていただきます。
弊社からご提案後、お客様より切替につきご承認いただいた後、弊社より電力会社へ切替の申請を行います。申請後、3〜4ヶ月程(低圧の場合は、2週間程)要します。なお、お客様の施設によりましては導入までに要する時間が異なりますので予めご了承ください。
買取期間が満了した後も、同じ電力会社に継続して売電することができますし、他の小売電気事業者に切り替えて売電することもできます。
どの小売電気事業者とも買取の契約を結ばない場合には、一般送配電事業者が無償で引き受けることになります。
必ずセットでのサービスとなります。
お申込みできません。
対象以外のニューガイア管理マンションにお住いの方は当社までお問い合わせください。
お申込みを受付してから３週間～1ヶ月ほどお時間をいただきます。
申込内容に不備があった場合には、お客さまに確認を取らせていただきますので、通常よりも手続きにお時間をいただきます。
現在のところ、申込書のみでお申込みいただいておりますが、パソコンやスマートフォンからお申込みいただけるよう準備中です。
お申込み可能になりましたら、ご案内させていただきます。
お支払いは6か月毎の年2回 (5月から10月までの料金は12月末日、11月から翌年4月までの料金は翌年6月末日)、お客さまの指定する金融機関の口座に振込みいたします。
買取を開始した日から、11月の検針日の前日までとなります。特にお申し出のない場合は1年ごとの自動更新となります。
なお、ご解約の際に事務手数料・違約金などはございませんので、ご安心ください。
現在の売電先へご確認をお願いします。
●2017年3月31日以前に受給契約を締結しているお客さま
http://www.kyuden.co.jp/rate_purchase_afterfit.html
●2017年4月1日以降に受給契約を締結されたお客さま
https://www.kyuden.co.jp/td_renewable-energy_purchase_after-fit_index.html
TEL 092-718-0051
受付時間 9:00～17:00
(月～金 ※祝日を除く)